避免這五個 Facebook 廣告圖文 錯誤,增強廣告效益

By 2019-01-31網絡營銷
 

想做到低成本,高回報的 Facebook 廣告,兩大重要因素莫過於精準設定受眾,及寫出高效益的 廣告圖文 。

而當廣告效果未如理想時,大部份老闆只會想了解如何更有效設計受眾,很多時忽略了圖文的重要性。

這文章會向你講解幾個 Facebook 廣告圖片常見錯誤,去讓你了解如何避免這些錯誤,寫出更有效的廣告圖文,吸引更多客源及生意。

廣告圖文 的重要性

在這資訊爆炸年代,專家研究指出,每人每日可能接觸幾千至一萬個廣告。

而在 Facebook 宣傳時,你的廣告受眾其實是在看朋友結婚,生 BB 的資訊,或一些時事,搞笑貼文。

當你廣告無法在極短時間內吸引受眾的注意力時,他就很快地掃一掃,掃去到了動態新聞 newsfeed 的下一格了。

所以這文章助你了解,如何避免做不顯眼的廣告,在用戶「掃下掃下」時即掃走你的廣告訊息。

避免這幾個錯誤,讓你廣告更有效力,吸引用戶去停下來看你的訊息,並按你的廣告去了解、查詢、及購買你的產品或服務。

錯誤一:沒有「快、狠、準」說出你能為客戶做什麼

客戶不想知道你的產品或服務能做什麼。

他們想知你的產品或服務,能為他們做什麼。

但很多老闆犯的錯誤是,將焦點放在「特徵 features」 ,但忘了講解「好處 benefits」:

[圖片從 WebEngage Monk]

每天對著自己產品太多,容易會假設了只要講解特徵,客戶就自然明白好處。

以下是幾個不同行業的例子,讓你更清楚掌握兩者分別:

行業 特徵 好處
醫療保險 48個危疾、十年後免保費 危疾發生時保障、安心的生活
小童益智玩具 八種顏色,多個遊戲設定 促進3-6歲小孩大腦發展
會計服務 多年經驗,XYZ專業資格 為你節省稅務支出

你的廣告有否將你產品或服務的「好處 benefits」很明顯地帶出呢?

錯誤二:將焦點放在「我/本公司/這產品」

上一點已提過,你要解釋你能為客戶做什麼。

但如你不斷用「我/本公司/這產品」這些字,或總是從公司/產品角度為焦點,很難有效地解釋客戶會得到的好處。

相反,多用「你」這個字,從客戶角度為焦點,講解客戶為什麼點擊或擁有你產品是絕對明智的選擇。

我甚至會建議,不要提及你公司的名稱。除非你是有名的品牌,否則沒有人會認識你,亦沒有人想認識你。

客戶只想認識你能為他做什麼。

例如你是一個小生意老闆,有興趣找會計公司。比較以下兩個例子,你覺得哪一個比較吸引?

一定得會計公司,超過二十年經驗,服務超過五百個客戶,專業團隊,信心保證。請立即致電查詢我們的會計及核數服務!

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錯誤三:沒有將焦點放在一種客戶

相比很多不同宣傳渠道,做 Facebook 廣告的優勢是你能夠設定「廣告受眾 Audience」。

當然,這文章不是講解精準受眾鎖定技巧,如有興趣,可按此參考另一篇文章:「八個必勝技巧,更精準鎖定 Facebook 廣告受眾」

當你有效地設定受眾後,你的圖文應該配合你的受眾設定,根據之前提及的「你為焦點」,將焦點放在那種客戶上。

假設你做美容服務的。你可以想像,基乎外面數百上千間美容中心,都會設定「女性、約 20-55歲、興趣美容/護膚/美容產品 等等」。

其中一個突圍而出的方法是,將焦點放在一種客戶,例如 40-55 歲的媽媽,向他們說話。看看以下兩個例子:

「運用先進儀器配合美容師的專業技術, 徹底改善您的肌膚、重拾年輕歲月。」(受眾:女性,興趣美容等等)

「想身邊朋友誤以為你的兒女是弟弟或妹妹?了解我們如何幫你徹底改善您的肌膚、重拾年輕歲月。」(受眾:女性、40-55、家長 18-24 歲兒女)

錯誤四:一次過展示太多產品或服務

大部份生意不只有一件產品或一個服務。

而身為老闆,最擔心就是客人不了解他所有的選擇,錯失了銷售的機會。

所以例如賣 BB 用品的老闆,會在一個帖文中,推介他二十件,三十件不同的產品:BB衫,奶咀,BB車,玩具等等,確保家長不乏選擇。

其實人是一種很不理性的動物, 越多選擇,數學機率計算上,應該越會增加他購買的機會。但事實是,越多選擇,越會減低客人購買的機會。

以下跟你分享一個有趣的研究:

心理學家 Mark Lepper 及 Sheena Iyengar 做了一個消費者研究。

他們在一個特色食品店,設立了一個高質素果醬試食及銷售位置。客人可試食任何數量的果醬,而如果客戶決定購買,他們可獲得一元美金的優惠。

其中一個設定,他們提供 6 種果醬試食,而另一個設定,他們提供 24 種果醬試食。兩個情況下,全部 24 種果醬都可讓客戶選購的。

兩個情況下,試食的人都試了大概相同數量的果醬。當要購買時,有 6 個果醬試的設定下,30% 的人購買了。

但有 24 個果醬試的設定下,只有 3% 的人購買!

為何會有這個情況?因為當選擇太多,人不理性的情緒出現,怕選擇錯誤而後悔,所以反而決定不選擇 - 所謂「選擇困難症」就是這道理。

我給你的建議是:每個廣告對準一個客戶群,賣一件產品。最多是產品內幾個不同選項,例如顏色,型號,大小等等。

錯誤五:提供折扣優惠

首先我想說,提供折扣優惠不一定是錯。

但在第一次接觸陌生客戶,特別在沒有原因情況下提供優惠折扣,這是一個錯誤。

當用戶在不認識你情況下,而你在沒有原因情況下突然給他一個「折扣」,他們會想:

  • 是否你的產品或服務賣不出,所以要折扣?
  • 是否你其實標高了價錢,再提供折扣製造假象?(Groupon 商家常做的事)
  • 你是否覺得你的產品或服務不值錢?

總括來說,折扣優惠會將你的品牌、產品及服務變 cheap 了。

不過,人們又真的貪小便宜的喎。

其實提供折扣優惠是可以,只要你提供一個原因。以下是一些你可以參考使用的原因:

  • 早鳥優惠:產品剛推出,首 X 名顧客/在 X月X日前購買,可獲折扣
  • 生日優惠:用「詳細設定 > 人口統計 > 生日」,鎖定本月份生日受眾,然後提供「生日優惠」
  • 小測驗:能夠答對這三條問題嗎?答對(或合格)後,提供折扣優惠作為獎勵
  • Facebook 限定優惠:結帳時出示這 Facebook 限定優惠代碼,獲取 XYZ 折扣

只要有原因,用戶會更覺得自己是特別被選中的,「賺到」了你的優惠,而優惠不是濫發,提高使用率。

提一提,我真的不太建議標高了價錢後,再提供折扣製造假象。客戶遲早會發現,而這樣會大損你在客戶心中的誠信,讓你日後很難獲取更多重覆生意及轉介。

Bonus – 延伸閱讀

要最有效地做出有影響力的廣告圖文,最好的方法是明白人如何做決定的心理。

Robert Cialdini 的書:「Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition」是講解這題目上,做得非常好的一本書。

他談及六個「影響因素」及如何有效運用它們。如你想學會如何做出更有效的廣告,獲取更多客戶及生意,非常建議讀這一書。

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